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管理人員對自身的要求

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管理人員對自身的要求

發布日期:2018-01-17 作者: 點擊:

    連云港物業管理人員應該對自己有要求;連云港物業公司要求管理人員當自己心情欠佳時,不應把情緒發泄到業主身上。每個管理員都是一個實實在在的、有血有肉有感情的人,都會遇到不順心或傷心的事,甚至會在表情、動作、語言中表現出來。但是在服務工作過程中,我們能將喜怒哀樂都“形之于色”嗎?答案是不能。因為業主是花錢來享受的,是公司的“皇帝”,而非“受氣桶”,所以管理員一定要善于駕駛情感,做好自我調節,不要把情緒發泄在業主身上,不能把不滿或怨恨發泄在工作中。

    再者,就是要注意如果面部表情生硬或木無表情,以致對業主的詢問不理睬,這樣也極易引起業主對我們的誤會,業主會認為你不情愿為他服務,在服務過程中,我們必須避免類似這些情況的出現。要經常反問自己在服務中是否做到面帶笑容,控制自己不要把不愉快帶給業主(有條件的話可先照鏡子檢查一下自己的笑容,或深呼吸幾下,以便控制自己的情緒),禮貌地為業主做好服務。


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